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【图文】早上,医患办受理了一个老人的投诉,事情的真相令人吃惊!#工作人员电话医院

健康知识百科 健康新闻 2021-09-10 09:50:29

早上,医患办受理了一个老人投诉,事情真相令人吃惊

“^_^”、“*_*”、“^o^”、“^_~”

今天一早,就听到副院长办公室有个老人在情绪激动大声叫喊,这种情况,往往叫喊者动手打人的前兆

我怕有人会冲动到有肢体冲突,连忙赶过去,想劝架。

不过,老人虽然情绪激动,却没有动手。

听老人放了半天,我才听明白,他说这家医院太乱来,他要投诉。

大家听明白了他的诉求,安慰和劝解了半个多小时,他才愿意跟着医患办公室的工作人员,去医患办记录他的投诉。

通过他怒火冲天的叫喊,我终于明白了他的诉求。

原来,今天,他要找吴文通医师看诊。

所以一早就来医院挂号窗口排队了。

早上挂号窗口前排队,他排在第九个,但是挂到号的时候,已经是吴医师的第30号病人了。

他一下子就火了,他说医院挂号有腐败,要彻查。

门诊大厅的工作人员,已经给他做了解释,为什么会这样。

他怒气冲冲地,根本不听工作人员解释。

他反复强调,他在今天早上六点多,他打了导医台代患者挂号的电话。但是,他打了十多个电话,没有人接,所以要投诉医院。

院方工作人员反复告诉他,目前医院的挂号系统,有场挂号和预约挂号两种途径。

预约挂号可以通过官网、公号、电话预约和大厅里的自助挂号机以及窗口挂号。

电话挂号,就是考虑到老年人上网挂号不方便而设立的,只不过,电话预约要在导医台工作人员上班以后,在上班时间才能约。

导医台早上7:30才上班,所以他早上六点多打电话,当然没有人接。

他现场挂号,虽然他排在第九,但是别的病人可能早几天就挂了今天吴医师的号了,也可能别人在自助机器上,很快就挂到好了,所以会有病人的就诊号会排在他前面。

工作人员给他解释了一个多小时,他还是情绪激动,认为自己生病了,必须第一个看病,否则,还要去找各种热诉热线投诉!

视频为给他解释了一个多小时后拍,他的情绪已经恢复稳定多了。

其实,他也明白自己为什么会挂不到第一号,但是,他就反复强调,自己是病人,不给他先看病。就要去投诉!

他表示自己还要要去打市长热线投诉医院!

你能有什么办法

挂号

“^_^”、“*_*”、“^o^”、“^_~”工作人员电话医院,今天一早,就听到副院长办公室有个老人在情绪激动大声叫喊,这种情况,往往是叫喊者要动手打人的前兆。我怕有人会冲动到有肢体冲突,连忙赶过去,想劝架。不过,老人虽然情绪激动,却没有动手。听老人放了半天,我…… 本文标签: 吃惊 医患 真相
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